열린경영

고객만족도 2021년 정보공개 사전정보공개 이용 수요조사 및 만족도 분석 및 개선과제 조치결과
작성자 총무파트 작성일 2021-08-31 00:00:00

□ '21년 사전정보공표 고객 수요분석

1. 참여인원 : 25명

2. 분석방법 : 경기관광공사 홈페이지 게시

3. 조사항목 : 정보이용 목적, 서비스 개선 필요항목 등

4. 세부내역
  -서비스 이용도
   ·응답자 절반수준지 사전정보공개 서비스 이용(사용 52% / 미사용 48%)
  -사전정보 이용성향
   ·경영관련 정보, 일반공시, 경영평가, 관광정보, 사규 등을 주로 이용
 세부내역   -서비스 이용도    ·응답자 절반수준지 사전정보공개 서비스 이용(사용 52% / 미사용 48%)   -사전정보 이용성향    ·경영관련 정보, 일반공시, 경영평가, 관광정보, 사규 등을 주로 이용 / 응답없음 12, 경영관련사항 정보 2, 재무공시 정보 0, 법률/정관 정보 1, 이사회 운영 정보 0, 감사결과 정보 0, 고객만족도 정보 0, 사업계획 및 예산정보 0, 감사, 윤리 정보 0, 일반공시 정보 1, 관광정보 1, 경영평가 관련 정보 1

  -사전정보 활용만족도
   ·이용 경험자 13명 대상 활용만족도는 4.61로 높은 수준임
사전정보 활용만족도 *이용 경험자 13명 대상 활용만족도는 4.61로 높은 수준임 / 매우 불만족 0, 불만족 0, 보통 0, 만족 5, 매우만족 8

  -정보이용 목적
   ·업무자료 작성, 특정정보 활용 및 확인, 주민정책참여, 정책발굴 기초 자료 순 
  -정보이용 목적    ·업무자료 작성, 특정정보 활용 및 확인, 주민정책참여, 정책발굴 기초 자료 순 / 서비스 개발 1, 특정 정보 활용 8, 주민 정책참여 7, 정책발굴을 위한 기초자료 7, 업무자료 작성 13, 영업, 마케팅 정보 6, 사업성 분석 1, 연구자료로 활용 4

  -추가정보 요구사항 및 건의사항
   ·급여정보, 지역화폐 구매실적, 채용관련 정보 순
 -추가정보 요구사항 및 건의사항    ·급여정보, 지역화폐 구매실적, 채용관련 정보 순 / 직급별 급여내역 7, 지역화폐 구매 실적 7, 채용관련 정보 3, 코로나19로 인한 도내 관광지 휴폐업 상황 1, 사회공헌 활용 현황 1, 경기도 관광정보 1


5. 개선과제
   -메인페이지 바로가기 배너 설치
   -업데이트 주기 단축

6. 조치결과
   -경기관광공하 홈페이지 하단 사전정보공개 바로가기 탭 추가
   -사전정보공표 공표주기 재설정